Falta de resolução
Não respondida
Osasco - SP
14/08/2020 às 11:44
ID: 110353143
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 08/06/******* Comprei um forno elétrico Fhilco no Mercado Livre. Dia 03/07/******* ele apresentou problema nas duas portas de vidro e então foi levado para assistência técnica na empresa ASSISTPLUS TECNOLOGIA- ASSISTÊNCIA TÉCNICA na Rua Prof. José Azevedo Minhoto *******- Vila Quitaúna- Osasco - SP.
Meu marido levou e foi informado que no prazo de 30 dias estaria pronto.
Dia 03/08/******* fizemos contato com a ASSISTPLUS e a mesma informou que não estava pronto pois estavam aguardando a peça solicitada na Philco. Nesse mesmo dia, 03/08/*******, uma segunda feira, fizemos contato com a Philco no telefone ************** e nos foi informado que a peça seria entregue até o final daquela semana. Dia 11/08/******* ligamos novamente para a Philco e nos foi informado que a peça havia sido entregue em 11/08 para a ASSISTPLUS pela transportadora Transpress para Sra. Lucineia Batista. Nessa mesma data, liguei para ASSISTPLUS, falei com Beatriz e me foi dito que a peça não havia sido entregue e que não há na empresa ninguém com esse nome. Hoje dia 14/08/******* liguei mais uma vez para a Philco mas não fui atendida após ficar aguardando até a ligação cair. Liguei na ASSISTPLUS TECNOLOGIA, falei com Marilene que me disse que a peça havia sido entregue porém estava errada e que estava entrando em contato com a Philco e enquanto eu esperava por mais informações, caiu a ligação.
RESUMINDO; falta de respeito com o cliente, um jogo de empurra de um para o outro e e u fico n o meio me sentindo uma palhaça. Comprei o forno para me ajudar no trabalho e agora estou de mão atadas dependendo da boa vontade das empresas ASSISTPLUS TECNOLOGIA- ASSISTÊNCIA TÉCNIA E DA PHILCO. Isso me serviu de experiência que me fará pensar um milhão de vezes antes de obter outro produto Philco. Espero ter meu problema resolvido o quanto antes pois comprei o produto por precisar e não para deixá-lo de enfeite na prateleira de uma assistência técnica.