O que aconteceu
Estão cobrando cota de participação de 15% da Fipe da minha motocicleta sobre minha indenização integral de [Editado pelo Reclame Aqui]/Furto não previsto em contrato. A Cláusula 4 do Contrato é clara e taxativa ao especificar quais eventos geram a cobrança da Cota de Participação: 'reparos, troca de peças decorrentes de colisão, fenômenos da natureza, perda total do veículo e acionamento de terceiros'.O meu caso é de [Editado pelo Reclame Aqui]/Furto sem localização do bem. Como o regulamento é completamente omisso (silencioso) sobre a cobrança de cota para o evento específico de [Editado pelo Reclame Aqui]/furto, essa cobrança se torna indevida. Pelo Artigo 47 do Código de Defesa do Consumidor, aplicável ao mutualismo, as cláusulas contratuais devem ser interpretadas de maneira mais favorável ao consumidor/associado.Portanto, solicito formalmente que o valor de R$ 3.234,90 seja retido da minha indenização integral.
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4Interações da reclamação
Associacao Brasileira de Condutores de Veiculos Grand Brasil respondeu
23/09/2026 às 14:48
boa tarde! conforme clausula de seu regulamento evento relacionado a sua indenização a cobrança ela é devida, favor entrar em contato com o setor de eventos para que seja esclarecido suas duvidas
Consumidor respondeu
23/09/2026 às 22:32
Só não está prevista em contrato.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento3Ruim