Resolvido

Fui cobrado indevidamente em minha conta por débitos automáticos não autorizados

Associação Cultural Nossa Senhora de Fátima

cidade: Diadema

O que aconteceu

Recebi dois débitos automáticos indevidos em minha conta corrente, tendo como beneficiária a Associação Cultural Nossa Senhora de Fátima, inscrita no CNPJ n *****.

Informo que não reconheço esses débitos, não solicitei qualquer produto ou serviço e não realizei nenhuma doação à referida instituição. Além disso, não possuo nenhuma autorização ou contrato vigente para descontos em débito automático relacionados a essa empresa.

Os valores foram descontados da minha conta nas seguintes datas:

R$ 150,93, em 31/08/2026;

R$ 151,55, em 21/09/2026.

O total debitado indevidamente foi de R$ 302,48. Esses descontos não autorizados comprometeram meu saldo bancário e ocasionaram o atraso no pagamento de outras contas em meu nome.

Diante disso, solicito:

- A contestação formal dos débitos;

- O bloqueio imediato de qualquer novo desconto relacionado à beneficiária mencionada;

- O ressarcimento integral dos valores debitados, no total de R$ 302,48;

- O envio do comprovante da apuração e da solução adotada.

Segue os dois comprovantes de débito automático em PDF.

Aguardo o estorno dos valores e uma resposta formal dentro do prazo estabelecido para esse tipo de atendimento que normalmente é de no máximo 10 dias úteis (02/10/26)

Atenciosamente,

*****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Associação Cultural Nossa Senhora de Fátima respondeu

    21/09/2026 às 17:32

    Prezada,

    Salve Maria!

    Em atenção à sua manifestação, informamos que em contato realizado hoje 21/09/2026, conseguimos fornecer todos os esclarecimentos que se fizerem necessários.

    Informamos que o atendimento de sua solicitação foi encaminhada para os setores responsáveis para a finalização mais breve possível.

    Mantemos o contato com a Sra. para a resolução e contato para quaisquer duvida.

    Agradecendo uma vez, rogamos à Virgem de Fátima que lhe favoreça com muitas graças e bênçãos.

    Em Jesus e Maria,

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Assim que eu cadastrei minha reclamação no reclame aqui, o Sr. ***** da instituição,entrou em contato comigo, fez algumas perguntas, conseguiu encontrar o erro, entrou em contato com o setor financeiro e conseguiram estornar o valor. Apesar do erro, agradeço pela honestidade e resolução do problema!