O que aconteceu
Recebi dois débitos automáticos indevidos em minha conta corrente, tendo como beneficiária a Associação Cultural Nossa Senhora de Fátima, inscrita no CNPJ n *****.
Informo que não reconheço esses débitos, não solicitei qualquer produto ou serviço e não realizei nenhuma doação à referida instituição. Além disso, não possuo nenhuma autorização ou contrato vigente para descontos em débito automático relacionados a essa empresa.
Os valores foram descontados da minha conta nas seguintes datas:
R$ 150,93, em 31/08/2026;
R$ 151,55, em 21/09/2026.
O total debitado indevidamente foi de R$ 302,48. Esses descontos não autorizados comprometeram meu saldo bancário e ocasionaram o atraso no pagamento de outras contas em meu nome.
Diante disso, solicito:
- A contestação formal dos débitos;
- O bloqueio imediato de qualquer novo desconto relacionado à beneficiária mencionada;
- O ressarcimento integral dos valores debitados, no total de R$ 302,48;
- O envio do comprovante da apuração e da solução adotada.
Segue os dois comprovantes de débito automático em PDF.
Aguardo o estorno dos valores e uma resposta formal dentro do prazo estabelecido para esse tipo de atendimento que normalmente é de no máximo 10 dias úteis (02/10/26)
Atenciosamente,
*****
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Associação Cultural Nossa Senhora de Fátima respondeu
21/09/2026 às 17:32
Prezada,
Salve Maria!
Em atenção à sua manifestação, informamos que em contato realizado hoje 21/09/2026, conseguimos fornecer todos os esclarecimentos que se fizerem necessários.
Informamos que o atendimento de sua solicitação foi encaminhada para os setores responsáveis para a finalização mais breve possível.
Mantemos o contato com a Sra. para a resolução e contato para quaisquer duvida.
Agradecendo uma vez, rogamos à Virgem de Fátima que lhe favoreça com muitas graças e bênçãos.
Em Jesus e Maria,
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Assim que eu cadastrei minha reclamação no reclame aqui, o Sr. ***** da instituição,entrou em contato comigo, fez algumas perguntas, conseguiu encontrar o erro, entrou em contato com o setor financeiro e conseguiram estornar o valor. Apesar do erro, agradeço pela honestidade e resolução do problema!