VALOR NÃO PAGO AO SINISTRO COM TERCEIRO

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Respondida

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Limeira - SP

24/04/2026 às 08:56

ID: 246834011

Prezados,

Na data de 27 de janeiro de 2026, o terceiro envolvido no sinistro relacionado ao nosso veículo encaminhou integralmente toda a documentação exigida por esta empresa, com o objetivo de viabilizar o pagamento devido.

Ocorre que, mesmo após o cumprimento de todas as exigências, o pagamento não foi efetuado. Ressalta-se que foi previamente estabelecido por esta empresa o prazo para quitação em 21 de abril de 2026, o qual não foi observado.

Até a presente data, não houve qualquer retorno, justificativa ou posicionamento formal acerca do inadimplemento, configurando falha na prestação do serviço.

Diante do exposto, fica a empresa notificada para que promova a imediata regularização da obrigação no prazo improrrogável de 48 (quarenta e oito) horas, sob pena de adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive junto aos órgãos de proteção e defesa do consumidor.

Sem mais.

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Resposta da empresa

26/05/2026 às 10:04

Bom dia

Agradecemos o contato e salientamos que durante o periodo de parceria com a Facecoop o sinistro era tratado por outra gestão.

Vamos entrar em contato pelo whatsapp / e-mail, te solicitar algumas informações para conseguiros solucionar quaisquer pendências que sejam pertinentes.



Estamos à disposição para qualquer tratativa nos canais abaixo.

[email protected]
800 000 0208 ou (11) 93023-0937