O que aconteceu
À Antena Veicular,
Eu, Paulo Pereira dos Santos, venho registrar minha reclamação pela demora injustificada na conclusão do reparo e na entrega do meu veículo.
O veículo encontra-se sob responsabilidade da Antena Veicular desde 28 de junho de 2026 e, até a presente data, já estou há mais de um mês sem carro, em razão do atraso na conclusão dos reparos decorrentes do sinistro de colisão.
Esse atraso excessivo tem causado inúmeros transtornos e prejuízos, prejudicando minha locomoção, minhas atividades diárias e meus compromissos, sem que tenha sido apresentada uma justificativa satisfatória ou um prazo definitivo para a entrega do veículo.
Diante disso, solicito a entrega imediata do veículo ou, caso isso não seja possível, que seja informado por escrito o motivo do atraso e a data exata para a conclusão dos reparos.
Caso a situação não seja resolvida imediatamente, adotarei as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor e o Poder Judiciário, buscando também a reparação pelos prejuízos decorrentes da demora.
Aguardo uma solução com urgência.
Paulo Pereira dos Santos
Telefone: *****
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4Interações da reclamação
ASSOCIACAO DE SOCORRO MUTUO DO AGRESTE DE SERGIPE respondeu
23/09/2026 às 15:51
Olá, Paulo.
Entendemos os transtornos decorrentes do período em que o veículo permaneceu em reparo e respeitamos sua manifestação.
Gostaríamos de esclarecer que o veículo foi devidamente reparado e entregue no dia 19/08/2026, após aproximadamente 30 dias úteis em oficina.
O período necessário para conclusão do serviço decorreu da extensão dos danos ocasionados pela colisão, das etapas de mão de obra necessárias para a correta execução do reparo e da disponibilidade de algumas peças específicas. Ressaltamos ainda que se trata de um veículo com quase 10 anos de uso, fator que também pode impactar a disponibilidade imediata de determinados componentes no mercado.
Todo o processo foi conduzido dentro dos prazos aplicáveis, buscando garantir que o veículo fosse reparado de forma adequada e segura.
Ao final, os reparos foram concluídos e o veículo devidamente entregue ao associado em 19/08/2026.
Permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Atena