O que aconteceu
Sou cliente da Associcar há algum tempo e nunca tive grandes problemas com a empresa. Porém, estou bastante insatisfeito com a dificuldade que estou enfrentando para cancelar minha proteção veicular.
Já solicitei o cancelamento algumas vezes, mas a empresa se recusa a realizá-lo alegando que existe um boleto em aberto. Inclusive, fui direcionado para outro contato, onde conversei com a Ângela, mas nada foi resolvido.
Entendo que tenho uma pendência financeira e não estou questionando o direito da associação de cobrar esse valor. O que não considero correto é impedir meu cancelamento por esse motivo.
Minha dívida era de pouco mais de R$ 200,00 e, como o cancelamento não é realizado, novas cobranças serão geradas, podendo chegar a aproximadamente R$ 400,00.
Não acho justo que meu débito continue aumentando simplesmente porque a empresa não permite que eu encerre meu vínculo. Uma coisa é cobrar uma dívida existente, outra é obrigar o cliente a permanecer associado para conseguir cobrar essa dívida.
Quero apenas cancelar minha proteção veicular e resolver separadamente qualquer pendência financeira que realmente exista.
Espero que a Associcar resolva meu problema, efetive meu cancelamento e pare de gerar novas cobranças após a data do meu pedido.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Associcar Proteção Automotiva respondeu
03/11/2026 às 14:31
Prezado Charles Rodrigues
É com imenso prazer que recebemos o seu contato.
A Associcar é uma associação de proteção patrimonial mutualista que atua desde 2011, cuidando do patrimônio e da tranquilidade de milhares de associados.
Nossa trajetória foi construída com base na confiança, na transparência e, principalmente, no compromisso de estar ao lado do associado nos momentos em que ele mais precisa. Mais do que proteger veículos, buscamos construir relações duradouras, oferecendo um atendimento próximo, responsável e eficiente.
Conforme conversamos por telefone, gostaríamos de esclarecer que, para que o cancelamento seja efetivado, é necessário que não haja pendências financeiras em aberto. Isso, porém, não significa que serão gerados novos boletos.
Conforme informado, nossos boletos são emitidos de forma retroativa. Sendo assim, o boleto com vencimento em outubro refere-se à proteção que seu veículo teve durante o mês de setembro, motivo pelo qual o valor permanece devido.
Iremos entrar em contato novamente com o Sr. para tentar facilitar as vias de pagamento desse debito para que você não tenha problemas com isso, nossa intenção é ajudar o Sr. em todos os momentos que esteve conosco, inclusive na saída.
E por fim, pode ficar tranquilo, não geramos mais nenhum debito futuro em seu nome. Esperamos resolver em breve para que o Sr. possa retornar com a proteção. Será um prazer tê-lo novamente conosco!
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.