Cancelamento de seguro e reembolso não efetuado apesar de múltiplas confirmações e informações fornecidas.

Question

Solicitei o cancelamento do seguro e não foi efetuado.
Já liguei e conversei com mais de 3 atendentes e ao final sempre me informam que está em andamento o cancelamento.
Recebi telefonema para confirmar o cancelamento e também me informaram que esta cancelado, inclusive informei dados bancários para reembolso.
Hoje recebi nova ligação agora solicitando um termo de cancelamento preenchido e assinado com reconhecimento de firma.
Tenho as ligações gravadas e os protocolos.
Todas as informações necessárias para o cancelamento já estão de posse da Assurant.
Caso não seja realizado o reeembolso entrarei com recurso judicial.