Cobrança indevida de anuidade e seguro não contratado no cartão Marisa

Olá senhora Luciana, boa tarde! Tudo bem com a senhora?

Meu nome é Kauane, e serei a responsável por acompanhar e mediar sua demanda aqui na Ouvidoria Assurant.

Gostaria de expressar minhas sinceras desculpas pelos inconvenientes que você enfrentou em nosso atendimento e nos relatou acima, estou atuando para dar o devido suporte.

O canal do Reclame Aqui é tratado pela nossa Ouvidoria, e eu faço parte dela. O objetivo da Ouvidoria é tratar formal e adequadamente as reclamações dos consumidores que não se sentiram satisfeitos com as soluções oferecidas pelos nossos canais de atendimento.

Minha função é assegurar que suas preocupações sejam devidamente consideradas e que eu consiga te proporcionar o melhor atendimento possível. Estou comprometida em revisar todo o histórico do seu caso para entender tudo que aconteceu, levando em consideração, principalmente, o que me foi passado aqui na reclamação.

Irei solicitar o cancelamento do seguro indevido, e solicitar o reembolso do valor.

A senhora pode me informar os seus dados bancários na ordem abaixo, via chat privado:

Banco:
Agência:*****
Conta: *****
Tipo de conta (corrente ou poupança):

Meu período de atendimento é de segunda a sexta das 9h às 16h.

Atenciosamente,

Kauane
Time Ouvidoria Assurant
Cuidando do que mais importa para você
Mediação | Reclame Aqui

Não resolveu já enviei os dados bancários ontem ***** se não devolver reembolso vou plocon.espero até hoje.*****