Assurant Seguradora

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/08/2026 às 15:03

ID: 257631159

**Título: Cobrança de Assistência Desemprego e Anuidade Diferenciada não solicitadas**

Realizei uma compra em uma loja Marisa localizada em Santana, São Paulo, e, posteriormente, identifiquei a cobrança de **Assistência Desemprego** e **Anuidade Diferenciada** vinculadas à compra/cartão.

Ocorre que **não solicitei, não autorizei e não fui devidamente informada sobre a contratação desses serviços no momento da compra**. Minha intenção era realizar apenas a compra dos produtos, sem contratar seguros, assistências ou serviços adicionais.

Considero extremamente inadequada a inclusão de serviços que não foram solicitados, principalmente quando geram cobranças ao consumidor.

Dessa forma, solicito:

1. **Cancelamento imediato** da Assistência Desemprego e da Anuidade Diferenciada;
2. **Estorno/reembolso integral de todos os valores cobrados indevidamente**, caso já tenham sido pagos;
3. Confirmação de que **não haverá novas cobranças** referentes a esses serviços;
4. Esclarecimento sobre **quando e como teria sido autorizada a contratação**, apresentando, se houver, o comprovante de minha autorização/aceite.

Espero que a Marisa resolva a situação de forma rápida e transparente, pois **não reconheço a contratação desses serviços e não autorizei essas cobranças**.

Aguardo uma solução e o devido ressarcimento dos valores cobrados.