Insatisfação com o serviço de garantia estendida da Carrefour para TV TCL, com falhas na comunicação e no processo de reparo/troca.
Não respondida
Londrina - PR
26/08/2026 às 14:44
ID: 257452053
Ja é a segunda vez que minha TV TCL precisa de manutenção a primeira vez foi complicado porem resolveram aqui em casa mesmo , agora da segunda vez disseram que levariam a tv para consertar na assistencia (retiraram dia 13/07/2026 detalhe estou em Londrina e a assistencia é de Curitiba entre uma mensagem e outra a Assunt seguradora me informou que o reparo estava concluido no dia 07/08 e ate agora não consegui resposta da assistencia e nem entraram em contato comigo (a assistencia disse que houve um imprevisto e que dia 25/08 se posicionaria .. Enfim estou muito insatisfeita porque é algo que ja paguei faz tempo sem atrasos e quando preciso é um descaso total seguradora fala uma coisa , assistencia fala outra tento pedir informações pelo zap na seguradora um pior que o outro expliquei o caso para uns 4 atendentes ninguem resolveu ou se quer deu uma informação coerente simplesmente encerram o atendimento e fica por isso mesmo . Só sei que jamais usarei ou recomendarei o serviço dessa seguradora pois a qualidade é péssima .
Seguro: Carrefour Garantia Estendida
N. do bilhete : *****
Produto: TV 55 TCL SMART 4K QLED GOOGLE TVC655
data da compra : 12/03/2025
Seguro adquirido no parceiro: Carrefour garantia Estendida
Status: Vigente
Agora pasmen vcs a menina da Assistencia me disse que o produto gerou troca e que tem que falar com a Assistencia para ver como resolve a questão do aparelho . Por favor me ajudem não sei mais como e com quem falar sobre .