O que aconteceu
Fiz uma compra na loja Mobly, de um sofá retrátil sem caixas 3 lugares Solomons linho A. O sofá apresentou em menos de 4 meses da compra, aberturas no tecido no acento. Sendo que são dois adultos, que trabalham e ficamos fora o dia todo. Foi colado até uma proteção, para proteger, facilitar a limpeza e higienização do mesmo. No entanto, entramos em contato com a loja Mobly, eles nos informaram que já havia vencido a garantia da loja. A mobly, nos informou, para entrarmos em contato com a seguradora.
Entramos em contato com a seguradora Assurant, no dia 07/10/2026. Onde a mesma ficou de dar um retorno em um dia. Sendo que já se passaram 5 dias, e hoje entramos em contato, onde fomos informado que o mesmo estaria sem sistema. Gostaria de solicitar uma solução para o nosso problema.