Microondas com defeito e nota fiscal com produto errado: garantia estendida recusada e falta de solução no Carrefour.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/11/2025 às 12:33
ID: 232136155
Boa tarde!
Venho aqui com muita indignação para falar
Comprei um microondas no Carrefour Norte shopping
Veio a da problema já na garantia estendida
Segundo a garantia estendida a nota fiscal foi feita com produto errado outro tipo de microondas na nota fiscal
Então foi recusado pela garantia com laudo
Foi pessoalmente no Carrefour norte shopping aonde foi comprado ninguém resolve nada ficam jogando de um lado para outro e nada já se passaram mais de 30 dias só promessas
Infelizmente acho que só na justiça vou conseguir resolver
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 14:28
Olá Rogerio, espero que esteja bem!
Saiba que, para nós, cuidar do nosso cliente, da satisfação, tranquilidade e melhorar a experiência de consumo é o que mais importa para a Assurant, assim como priorizamos fornecer o melhor atendimento e serviço possível, garantindo sempre ótimas experiências e transparência em nossos processos.
Conforme informado pelo senhor em atendimento privado, a demanda foi devidamente solucionada, tendo sido realizada a entrega do micro-ondas.
A Assurant permanece à disposição para eventuais esclarecimentos e reforça seu compromisso com a transparência e a qualidade no atendimento aos seus clientes.
Agradecemos o contato e a oportunidade de acompanhamento do caso.
Atenciosamente,
Time Ouvidoria Assurant
Cuidando do que mais importa para você
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