Não consigo acionar a garantia estendida que comprei via site de electrolux

Olá senhora Vitoria, bom dia! Tudo bem com a senhora?

Meu nome é Kauane, e serei a responsável por acompanhar e mediar sua demanda aqui na Ouvidoria Assurant.

Gostaria de expressar minhas sinceras desculpas pelos inconvenientes que você enfrentou em nosso atendimento e nos relatou acima, estou atuando para dar o devido suporte.

O canal do Reclame Aqui é tratado pela nossa Ouvidoria, e eu faço parte dela. O objetivo da Ouvidoria é tratar formal e adequadamente as reclamações dos consumidores que não se sentiram satisfeitos com as soluções oferecidas pelos nossos canais de atendimento.

Minha função é assegurar que suas preocupações sejam devidamente consideradas e que eu consiga te proporcionar o melhor atendimento possível. Estou comprometida em revisar todo o histórico do seu caso para entender tudo que aconteceu, levando em consideração, principalmente, o que me foi passado aqui na reclamação.

Não identifiquei o seguro pelo CPF da senhora, a senhora é titular do seguro? Ou está em outro CPF?

Caso esteja em outro CPF a senhora pode me informar? Por favor. Ou enviar o bilhete de seguro?

Meu período de atendimento é de segunda a sexta das 9h às 16h.

Atenciosamente,

Kauane
Time Ouvidoria Assurant
Cuidando do que mais importa para você
Mediação | Reclame Aqui

Eu já consegui resolver meu problema, sem ser por esse canal. Mas foi muito difícil. Além do mais, o técnico veio sem avisar, me pegando de surpresa em um momento que eu não estava em casa. Tive que voltar correndo, pois não queria desmarcar visto que foi tão difícil conseguir o atendimento. Me arrependi profundamente de ter contratado essa garantia estendida.