Não faz o reparo e entrega do meu equipamento
Resolvido
Iguaba Grande - RJ
01/07/2026 às 13:02
ID: 252805755
Comprei uma impressora Canon no mercado livre e ativei o seguro da assurant. Precisei acionar o reparo enviei via postagem que nao me deram opção de assistência na minha localidade, e agora nao me entregam o equipamento danificado enviado. Exijo meu equipamento urgente pois preciso para trabalhar, ou se nao são capazes que me indenizem pra eu comprar outra, uma vez que fiz o seguro exatamente para poder contar com a assistência.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/07/2026 às 10:57
Sr. Renan,
Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno e pela expectativa gerada em relação à entrega do seu produto. Compreendemos sua insatisfação e lamentamos profundamente os impactos causados por essa situação.
Informamos que estamos enfrentando algumas questões internas junto à nossa transportadora parceira, o que ocasionou a suspensão temporária de determinadas entregas. Estamos atuando com máxima prioridade para regularizar esse cenário e garantir que o processo de entrega seja retomado o mais breve possível.
Pedimos, por gentileza, que aguarde um pouco mais enquanto nossas equipes trabalham na resolução dessa demanda. Reforçamos nosso compromisso em acompanhar o caso de perto e manter a transparência durante todo o processo.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Time Ouvidoria Assurant
Cuidando do que mais importa para você
Mediação | Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 20:58
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7