Reembolso não efetuado e falta de suporte da Assurant
Respondida
Guarujá - SP
11/03/2026 às 07:52
ID: 242931663
Bom dia! Como já era de se esperar, mas uma vez a ASSURANT SOLUTIONS COMERCIO E SERVICOS DE EQUIPAMENTOS ELETRONICOS LTDA.
Disse que faria meu reembolso na data do dia 25/02 e falhou novamente, assim como já havia dado outras datas nas quais não foram realizadas! Venho por meio desse email mais uma vez pedir para que a empresa cumpra com a sua parte pois é o mínimo de respeito que peço pelo direito do consumidor. E quando ligo na ouvidoria eles me informaram que não tem acesso ao meu caso! Sendo assim me deixando de mãos atadas pois não tenho uma resposta concreta e certa sobro o meu problema que não foi resolvido se estendendo para 2 meses e 5 dias!
A pior contratação que eu fiz!
Compartilhe
Resposta da empresa
25/03/2026 às 14:06
Olá senhora Victoria, tudo bem? :) Agradecemos o seu contato realizado no dia 11/03/2026, onde fora proposto indenização mediante reembolso e pagamento realizado no dia 16/03/2026, conforme comprovante enviado via chat privado. Ficamos felizes pela oportunidade em ter falado com você, e também, por ter solucionado a sua situação aqui na empresa. 😊 Saiba que, para nós, cuidar do nosso cliente, da satisfação, tranquilidade e melhorar a experiência de consumo é o que mais importa para a Assurant, assim como priorizamos fornecer o melhor atendimento e serviço possível, garantindo sempre ótimas experiências e transparência em nossos processos. Agradecemos o seu contato, e se precisar estamos aqui prontos para te atender pelo Canal de Atendimento da Ouvidoria. Atenciosamente, Kauane Time Assurant Cuidando do que mais importa para você Mediação | Reclame Aqui