Seguradora Assurant nega cobertura de garantia estendida para bicicleta elétrica com defeito de fabricação.
Não respondida
Araras - SP
21/07/2026 às 12:43
ID: 254454843
Contratei uma estendida pela seguradora Assurant indicada pelo Mercado Livre para uma bicicleta elétrica.Quando o produto deu defeito acionei a garantia estendida e encaminharam para um mecânico e esse apontou no laudo no produto onde a peça da bicicleta superaqueceu e os fios internos derreteram e o produto veio a ter problemas e o mecânico não encontrou peça de reposição. Lembrando que todo conjunto que deu defeito é interno e blindado. A seguradora me encaminhou o laudo e disse que se tratava de um defeito por ma utilização e afirmou que não cobriria o seguro encerrando o chamado depois de duas tentativas de trata Assurant continuou informando que não faria o reembolso estabelecido na garantia. O seguro que contratei inclui defeito de fábrica do produto, o que foi apontado no laudo pois ocorreu em virtude da utilização, não de má utilização como alegaram para não cumprir com o produto contratado. Se não houver resolução imediata, vou tratar pelo meio legal.