O que aconteceu
Solicitei junto à Aster a redução dos juros abusivos de um contrato meu com o BV. Assinei vários documentos e procuração, paguei pelo serviço e estou sem resposta desde o início de agosto.
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4Interações da reclamação
ASTER CONSULTORIA FINANCEIRA respondeu
23/09/2026 às 14:57
Olá, Sra. Ellen
A Aster Consultoria Financeira Ltda. recebeu a manifestação apresentada e informa que o caso será analisado internamente com a devida atenção.
Nosso objetivo é compreender todos os detalhes do ocorrido, verificar as informações relacionadas ao atendimento e, se necessário, adotar as providências cabíveis para esclarecimento da situação.
Após a análise, entraremos em contato pelos canais disponíveis para prestar os esclarecimentos necessários e buscar a melhor solução possível para a situação apresentada.
A Aster Consultoria Financeira Ltda. permanece à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Aster Consultoria Financeira Ltda.