Meu pedido não foi enviado pela loja após 15/09

Olá, Amanda.

Antes de tudo, queremos pedir desculpas sinceras pela demora no envio do seu pedido e pela preocupação que essa situação acabou causando. Entendemos completamente sua insatisfação, principalmente por ter realizado a compra e não receber as atualizações esperadas.

Conforme conversamos diretamente pelo WhatsApp, o Carlos entrou em contato com você para explicar o ocorrido e identificamos que havia uma divergência no CEP cadastrado, o que acabou impedindo que o envio seguisse normalmente.

Após esclarecermos a situação, realizamos as correções necessárias no endereço e seu pedido já foi despachado com sucesso.

Nos próximos dias, você deverá receber o código de rastreamento para acompanhar a entrega. Seguiremos à disposição para ajudar caso tenha qualquer dificuldade durante esse processo.

Sabemos que a falta de informações durante a espera gera insegurança, e pedimos desculpas novamente por isso. Estamos trabalhando para melhorar nossos processos de comunicação e acompanhamento dos pedidos.

Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de resolver essa situação diretamente com você. Esperamos de coração que goste da peça quando ela chegar!

Atenciosamente,

Equipe Asteric