Produto errado e ignorado no WhatsApp para reembolso

Olá, Agnes.

Antes de tudo, queremos pedir desculpas de verdade por toda a experiência que você teve com a gente.

Entendemos ainda mais a sua frustração sabendo que era uma compra para presente e que você havia se planejado e economizado para isso.

Reconhecemos que houve falhas durante o processo, principalmente na demora, nas informações divergentes de rastreamento e na dificuldade para conseguir um atendimento que realmente esclarecesse o que estava acontecendo.

O Carlos conversou diretamente com você e acompanhou a situação para conseguirmos concluir o caso.

Felizmente, sua calça já foi entregue e o pedido foi finalizado com sucesso.

Sabemos que receber o produto não apaga todo o desgaste que você teve até ele chegar, e por isso pedimos desculpas sinceras.

Estamos trabalhando justamente nos pontos que você mencionou atendimento, rastreamento e integração entre site e aplicativo para tornar essa experiência muito mais clara.

Esperamos de coração que, apesar de toda a espera, você tenha gostado da peça.

Caso ainda precise de qualquer suporte, permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Asteric