O que aconteceu
Fiz uma compra ma loja de 697,00 reais o de 2 blusas e uma jaqueta ambos os produtos o produto em questao e uma blusa que pedi GG e veio M. Fiz a compra no dia 29/06 chegou dia 28/07
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4Interações da reclamação
asteric respondeu
30/07/2026 às 16:32
Olá, Lucas.
Antes de tudo, queremos pedir desculpas pelo transtorno causado. Entendemos perfeitamente a sua frustração ao receber uma das peças em um tamanho diferente do que foi solicitado.
Verificamos o seu caso e reconhecemos que houve um erro na separação do pedido. Para corrigir essa situação, já providenciamos o envio da blusa no tamanho correto (GG), conforme solicitado.
Lamentamos também pela demora na entrega do pedido e reforçamos que estamos trabalhando para aprimorar nossos processos logísticos e de conferência, para que situações como essa não voltem a acontecer.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para acompanhar seu caso até a entrega da peça correta.
Atenciosamente,
Equipe Asteric