Cobrança indevida após cancelamento e falha na retirada de equipamento
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/08/2026 às 18:06
ID: 256209413
Mudei de quitinete, cancelei o plano via WhatsApp no dia 08/07/2026, paguei o valor proporcional que foi gerado pelo sistema via Pix (R$29,97) e estou sendo cobrado pelo mês de agosto, o qual nem usei. Falei com a atendente sobre o cancelamento e retirada do equipamento pela manhã, no dia 11/07/2026 houve a 1 tentativa às 12:37 (estava no trabalho) e a 2 tentativa avisei que estava de saída no dia 14/07/2026, esperei o até as 17h e não vieram (nesse dia estava de folga, dia da mudança). Quando olho o e-mail do dia 10/08/2026, vejo a nova cobrança e entrei em contato com a antiga locadora para saber se tinham retirado o aparelho. Não foram e estou me respaldando, pois estou tentando entrar em contato com o financeiro e eles não me respondem. O vencimento desse novo boleto está para o dia 17/08/2026.