Compra de instalação de ar-condicionado com kit incluso, mas Electrolux alega falta de kit e cancela agendamento.

Realizei a compra da instalação do Ar-condicionado na electrolux de 18.000 realizei o agendamento porem um dia antes fui informado que não teriam como efetuar a instalação pois eu não tinha o kit de instalação sendo que eu comprei a instalação que ja vem o kit para instalação, fui tambem informado que eles não possuem o kit para instalar, fiz o agendamente antecipado me programei no dia e um dia antes informam que não poderia instalar absurdo vou verificar no procon isso