Não recebi o curso DominiumX e a plataforma não me apoia no estorno

Fiz uma compra no dia 15/10/2026 do curso do Miguel Soriani (Dominium e DominiumX), um custando 297 reais e o outro 148,50 intermediado pela AstronMembers.

O primeiro curso foi liberado e eu pude avaliar o material e o segundo nem liberado foi. Pela ausência de suporte do produtor e pelo curso não ter atendido as expectativas entrei em contato diretamente com o produtor conforme orientação da plataforma para estorno do valor no dia 19/10, dentro dos 7 dias previstos pelo código de defesa do consumidor (art 49) para desistência da compra. Também entrei em contato via Instagram do produtor para buscar alguma resposta.

Porém desde então nada aconteceu e não obtive resposta e vi que este parece ser algo comum que ocorre com este produtor. Por este motivo venho entrar em contato com a plataforma Astron Members para que possam me apoiar neste processo, pois mesmo a plataforma se posicionando em outras reclamações aqui apenas como a vinculadora, juridicamente elas intermediam a distribuição do curso e possuem responsabilidade solidária junto ao consumidor.

Portanto, caso não consigam me apoiar na resolução deste problema junto ao produtor, serão responsabilizadas conjuntamente por esta situação.

Por isso peço o apoio de vocês como plataforma para que isso seja resolvido da maneira mais amigável possível.

Os códigos de transação para estornos são: ***** (curso Dominium de 297 reais) e ***** (curso DominiumX). O domínio base do curso é https://dominiumnsab.astronmembers.com

Agradeço desde a ajuda que sei que me darão para resolução do problema amigavelmente.

Obrigado

Meu e-mail usado nos cursos é o *****