O que aconteceu
Reclamação Problemas em duas compras de capacete ASX
Gostaria de registrar minha insatisfação com minha experiência de compra de capacetes da marca ASX.
Na primeira compra, solicitei uma determinada numeração, mas recebi um capacete de tamanho diferente do pedido. Por esse motivo, precisei realizar a devolução, e fui informado de que o reembolso do valor pago será realizado até o dia 11 de novembro.
Como precisava de um capacete, resolvi dar uma nova oportunidade à marca e fiz uma segunda compra, escolhendo a numeração 57/58, que é a mesma que já utilizo normalmente. Porém, novamente tive um problema: o capacete ficou apertado, apesar de ter comprado a numeração que costumo usar.
É frustrante passar por esse tipo de situação em duas compras consecutivas. Na primeira, recebi um produto diferente do solicitado e, na segunda, o capacete não apresentou o ajuste esperado.
Diante disso, gostaria de uma solução para o segundo capacete e de orientações sobre como proceder com a troca ou devolução, sem ter que arcar com novos custos por um problema que já enfrentei anteriormente.
Espero que a ASX trate meu caso com atenção e ofereça uma solução satisfatória, pois minha intenção era simplesmente comprar um capacete adequado para utilizar com segurança.
Aguardo um posicionamento da empresa. ACABEI DE RECEBER O PRODUTO QUE VELOU 2 DIAS PARA CHEGAR, COMPREI DIA 16/10/2026 CHEGOU 19/10/2026, a segunda compra