Comprei um colchão inflável com defeito e o gerente do Costa Atacadão fez descaso

Comprei um colchão inflável no dia dos pais agora no Costa Atacadão da EPTG ***** de frente a Águas Claras e fui acampar com o meu filho. Desmontei acampamento, fui pra casa e duas depois, tornei a precisar, porém, o colchão estava com um abertura em uma das bolsas de ar. Nitidamente um defeito de fabricação.

Voltei ao mercado e falei com o gerente *****, que fez TOTAL DESCASO. Simplesmente me falou que a política de devolução era de 7 dias e não tentou de forma nenhuma entrar em contato com um superior, com seu distribuidor ou fábrica do colchão para tentar resolver o meu problema. Deu de ombros e quando perguntei o nome dele para tomar providências ele levantou o crachá em tom de deboche.

Eu acompanhado do meu filho, fui humildemente tentar resolver uma situação simples de um produto que paguei e não tive a chance da devida utilização a médio prazo, tive que voltar pra casa humilhado e constrangido, tendo que explicar pro meu filho que tem pessoas/ empresas que são realmente negligentes e que ele infelizmente, vai ter que lidar com isso eventualmente..

Aguardo a resolução mais breve, factível e eficiente.

Atenciosamente,

*****.