Atacadão da Roupa

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

10/02/2026 às 16:18

ID: 240353469

Venho por meio deste registrar reclamação formal referente à compra de roupas para revenda realizada em 16/01/2026 por meio do site desta empresa.
O pedido, que deveria atender a prazos razoáveis de entrega, foi entregue somente em 03/02/2026, ocasionando prejuízos, uma vez que se trata de mercadoria destinada à revenda.
Além do atraso, ao receber os produtos, constatei diversos problemas graves, dentre eles:
As peças anunciadas como Plus Size vestem, na prática, tamanho M, totalmente em desacordo com a descrição;
As demais peças apresentam problemas visíveis de confecção, como:
aparência de tecido insuficiente,
falta de acabamento,
caimento inadequado;
Envio de peças em modelos e/ou tamanhos diferentes do pedido original.
Diante dessas inconsistências, entrei em contato reiteradas vezes pelos canais de atendimento informados:
ligações telefônicas,
WhatsApp,
e também tentativa de contato pelo site.
No entanto, não obtive qualquer retorno, e o atendimento via site sequer conclui, permanecendo travado na página, o que impede a formalização da solicitação de devolução.
Ressalto que a situação configura descumprimento da oferta, produto em desacordo com o anunciado e falha no atendimento ao consumidor, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Diante do exposto, solicito solução imediata, com uma das seguintes alternativas:
devolução integral dos valores pagos, ou
orientação clara e efetiva para devolução das mercadorias sem ônus, com ressarcimento adequado.
Aguardo retorno urgente por escrito. Caso não haja solução em prazo razoável, a reclamação será encaminhada aos órgãos competentes de defesa do consumidor.

Atenciosamente,

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