Atacadão da Roupa

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

05/01/2026 às 16:03

ID: 236680305

Pedido n: *****
realizado dia 25/11/2025
feito por *****

2 x Calçinha Fio Dental Em Renda

Total: R$ 271,43

No dia 25/11/2025, realizei a compra de itens para revenda, especificamente Calcinha Fio Dental de Renda, no valor total de R$ 271,43. No momento da compra, a descrição informava que o pedido seria enviado em até 3 dias.

Ocorre que, após 6 dias, sem qualquer informação sobre o envio, entrei em contato com a empresa, sendo informada de que o produto ainda estaria em fase de fabricação, o que diverge da oferta inicialmente apresentada.

Posteriormente, em 08/12/2025, foi anexada uma suposta data de envio do pedido. Contudo, até a presente data o produto não foi entregue.

Além disso, em 02/01/2026, recebi uma notificação da empresa responsável pela entrega informando a existência de taxas pendentes e problemas logísticos, orientando-me a entrar em contato com a empresa vendedora, o que demonstra falha grave na prestação do serviço.

Ressalto que já havia solicitado o estorno do valor pago em 05/12/2025, sem qualquer solução efetiva até o momento.

Diante do descumprimento da oferta, do atraso excessivo, da falha na comunicação e da não entrega do produto, venho, por meio desta reclamação, exigir o estorno integral do valor pago (R$ 271,43), conforme assegura o Código de Defesa do Consumidor.

Caso a situação não seja resolvida de forma imediata, reservo-me o direito de adotar as medidas administrativas e judiciais cabíveis.