Alianças entregues no tamanho errado e cobrança indevida para ajuste, além de atraso na entrega.

Boa noite, Carlos, tudo bem?

Meu nome é Marcos e sou o responsável pela Tacarondas Alianças. Inclusive, fui eu quem realizou todo o seu atendimento em relação ao conserto, desde o início.

Ressaltamos que todas as informações citadas aqui estão registradas em nosso WhatsApp, ficando à disposição para qualquer cliente que desejar a verificação das mensagens e dos fatos mencionados.

Em relação ao tamanho da aliança, temos total certeza de que não houve envio incorreto. No seu caso, tratou-se de um conserto, no qual apenas foram realizadas as correções solicitadas, não havendo possibilidade de alteração de numeração por parte da loja. Ainda assim, sempre oferecemos ao cliente a opção de conferir a numeração em uma joalheria de confiança ou com um bastão medidor. Caso fosse constatado qualquer erro, o conserto seria realizado sem custo, conforme também informado a você.

Sobre os valores, todos foram previamente informados antes do envio do conserto, justamente para garantir total transparência. Nenhum valor foi cobrado de forma indevida, sendo exatamente os mesmos que já haviam sido apresentados e aprovados.

Quanto ao prazo, houve impacto devido à greve ocorrida entre dezembro e janeiro, o que infelizmente ocasionou atrasos em algumas entregas.

Reforçamos que estamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível. Inclusive, nossa equipe entrou em contato por último e não obtivemos retorno, ficando sem saber como você prefere dar continuidade à solução.

Seguimos à disposição para atender da melhor maneira, tanto para você quanto para a loja.