Meu sofá da Atacadão do Sofá veio com defeito e até agora não foi resolvido. Uma enrolação!

Prezados, venho por meio desta formalizar minha insatisfação com a loja ATACADÃO DO SOFÁ. A compra realizada em 12/25 de um conjunto de sofá, recebi o primeiro com defeito, fiz a troca, e o segundo (recebido em 19/02/26) já apresenta graves vícios de qualidade: o estofado está afundando e o braço está torto, além da almofada descosturada já notificada. Com base no Artigo 18 do CDC, não tenho interesse em uma nova assistência técnica, pois o produto é novo e já apresenta vícios estruturais. Solicito o cancelamento da compra, a retirada do produto e a devolução integral do valor pago imediatamente. Ressalto que já conversei com o gerente geral e com a assistência técnica, e me foi garantido que fariam a recolha do sofá e a devolução do valor pago. No entanto, até o momento nada foi feito. É muita enrolação e descaso com o cliente. Aguardo um retorno e uma solução definitiva imediata!