Atacadão - Loja Online

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/05/2026 às 14:02

ID: 249948055

Eu fiz uma compra pelo aplicativo on-line do atacadão (o meu pedido foi registrado pelo número*******08-01), porque conheço a loja a anos, e sempre achei o preço muito bom, mas aparentemente ESSA COMPRA SERÁ A PRIMEIRA E A ÚLTIMA QUE EU VOU REALIZAR NA MARCA. São dois dias úteis para os produtos serem entregues, escolhi uma loja que sempre frequentei que foi a UNIDADE DA VILA MARIA, e ao me entregarem, vieram faltando 4 itens, fiz uma compra de mais de mil reais, e o prejuízo foi justamente de produtos que meu pai usa pra trabalhar, QUATRO CAIXAS DE HAMBÚRGUER, minha mãe realizou o recebimento e assim que eu cheguei em casa notei que estavam faltando esses itens, confirmei pra ver se havia sido descontado em nota fiscal e foi! Diferente de outro item que foi o milho em lata que eu comprei e que não foi entregue mas não veio cobrando na nota.
Entrei em contato pelo suporte no chat do app no qual TODA VEZ QUE EU CLICAVA PRA DIZER QUE ERA RECLAMAÇÃO SOBRE MEUS PEDIDOS DAVA ERRO, como se a própria loja não quisesse resolver o meu caso, tive que clicar em outros assuntos para conversar com um especialista e assim abrir um protocolo ( protocolo foi registrado pelo número 02624800) protocolo que pra me responderem foram DOIS DIAS, pra simplesmente dizerem que a loja afirmou que o pedido foi entregue e encerrarem sem mais nem menos.
Realmente Atacadão, o pedido foi entregue, mas FALTANDO ITENS, e não foi um açúcar de 3 reais, ou um café de 20 reais, FORAM ******* REAIS DE PREJUÍZO QUE O MEU PAI USA COMO MERCADORIA PARA TRABALHAR!!! Isso é um absurdo, eu tenho foto das notas, tenho foto dos pedidos que foram entregues, e principalmente não estaria entrando em contado com vocês para perder meu tempo se os pedidos estivessem no meu comércio!!!
E estou vindo por meio do reclame aqui, não para tentar resolver o meu ******* se vocês tivessem uma equipe COMPETENTE e preocupada em resolver o problema dos seus clientes, vocês fariam isso, desde o primeiro contato pelo app, coisa que vocês não querem fazer, e se vocês não tem ESTRUTURA para trabalhar com entregas, sigam a linha do concorrente de vocês Assaí, que se comprometem a entregar um bom trabalho e atendimento ao cliente sem querer abraçar o mundo iniciando um trabalho de entregar por parte da própria empresa, optando por trabalhar com terceiros SEM PREJUDICAR A IMAGEM DA EMPRESA E A CONFIANÇA COM O CLIENTE!!!!
E a reclamação por meio desse site é só o início, porque eu tenho todas as provas necessárias para ir atrás de tudo juridicamente!
Mas a imagem que fica é: o Atacadão não tem competência para trabalhar com entregas, não tem um sistema que garantam que os pedidos estão saindo do estoque ou pior, NÃO TEM FUNCIONÁRIOS CAPACITADOS E DE BOA ÍNDOLE PARA GARANTIR UMA SIMPLES ENTREGA