Atraso na entrega e descumprimento do prazo prometido
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/07/2026 às 13:21
ID: 254752381
Fiz uma compra na loja da empresa com entrega prevista para 23/07 e até hoje 24/7 não foi entrega. Desde ontem só reclamar a resposta é sempre a mesma. Olhar o e-mail e prazo de entrega até as 18h. Ora, comprei no dia 22/07 para receber no dia 23/07 e não em outras datas. Pessimo compromisso. O melhor é comprar com empresas que cumprem , tipo Carrefour, mundial, ou outro.
Nunca mais compro nessa empresa
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 09:29
Bom dia Solange,
Tudo bem? espero que sim.
Realizei uma verificação no seu pedido e gostaria de informar que, assim como solicitado, o cancelamento de sua compra foi realizado e o valor estornado com sucesso. Para sua total tranquilidade, enviei o comprovante oficial dessa transação diretamente para seu e-mail de cadastro para sua total conferência.
Obrigado pelo seu tempo e sua paciência neste atendimento e, caso queira, gostaria que avaliasse meu atendimento, pois seu feedback é muito importante para mim.
Atenciosamente,
Cauã
Equipe de Atendimento – Atacadão Loja Online
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 19:33
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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