Atacadão - Loja Online

Reclamar dessa empresa

Bofete - SP

28/07/2026 às 18:18

ID: 255067327

Realizei uma compra online no sábado dia 25/07/26, com agendamento para a entrega no dia 27/07/26, pelo app hoje dia 28/07/26 aparece PAGAMENTO APROVADO. como não recebi na data agendada, hoje (28/07) fiz um chat para reclamar do prazo, fui muito mal atendido pela atendente Maria, que me informou que a loja, no caso selecionei na hora da compra a loja do Ipiranga, pode alterar a data da entrega, mas como assim o app permite o agendamento da entrega e a loja muda a data, ao fazer esse questionamento ainda a resposta que de acordo com o sistema não existe atraso algum. Outra questão, o valor do pedido, realizei um compra no valor de R$ 558 e a atendente falou que minha compra é de R$ 370, se a loja ainda não separou meu pedido como já estornou os produtos, ou ela coloca produtos a disposição no app que não existe??? Pois sim é comum realizarmos compra online e faltar algum produto, mas recebemos a informação de que não tinha o produto e se gostaríamos de substituir, como no Atacadão isso não acontece me faz acreditar que é uma prática do mercado não honrar com os valores oferecidos no APP. Os dois ocorridos são péssimos, mas o mais grave é a maneira que o CHAT trata o consumidor, do tipo tá você comprou e não tem na loja!!! Você agendou para tal dia mas a loja mudou a data você sente e espere sem reclamar!!! Como não é a primeira vez que passo por isso solicitei que registrasse o pedido de prioridade já que esta atrasado e a resposta é De acordo com o sistema não tem nada de atraso, já fiz tudo que podia fazer, você quer mais o que???? É um descaso absoluto com o cliente, falta de respeito, além das ocorrências um pós venda desrespeitoso. Como falei já passei por isso uma vez, resolvi fazer uma nova tentativa e dessa vez fui surpreendido negativamente pelo pós venda. Atacadão nunca mais!!! Pedido ***** de 25/07/26 com agendamento de entrega para 27/07/26