Compra confirmada e cancelamento de última hora
Não respondida
São Paulo - SP
01/08/2026 às 21:40
ID: 255404727
Realizei uma compra no Atacadão pelo aplicativo da 99 e, apesar do prazo de entrega ser longo, aceitei porque precisava dos produtos e a entrega estava prevista para sábado.
O problema é que o pedido foi confirmado e, confiando que seria entregue, deixei de comprar alguns itens essenciais quando fui à loja física, inclusive arroz. Passei esses dias me virando com o que tinha em casa porque contava com a entrega.
Para minha surpresa, o Atacadão simplesmente cancelou o pedido de última hora, sem qualquer compromisso com o cliente. Se não tinham condições de cumprir a entrega, por que confirmaram o pedido e esperaram até o último momento para cancelá-lo?
Agora terei que me deslocar até outro estabelecimento, gastar combustível, perder tempo e ainda arcar com todo esse transtorno por falta de responsabilidade da empresa. Além disso, se eu tentar fazer um novo pedido, a próxima entrega só está disponível para quarta-feira e ainda perdi os preços promocionais dos produtos que havia comprado.
Fiquei extremamente decepcionada com a falta de compromisso e respeito com o consumidor. Não recomendo esse serviço a ninguém.
Além de tudo isso, o prazo de reembolso são de 14 DIAS ÚTEIS, como vou fazer compras se o reembolso demora uma eternidade assim?