Entrega atrasada
Em réplica
São Paulo - SP
30/07/2026 às 09:41
ID: 255200029
Fiz uma compra on line no dia 27/07/26 e foi me dada a opção de entrega para o dia 29/07/26,a qual escolhi,pois estaria em casa para receber a compra,entrega essa que não ocorreu
Entrei em contato através do chat e me foi dito que a entrega ocorreria para o dia 01/08/26
Como não foi possível alterar a data de entrega,pois nessa data não teria ninguém pra receber a compra ,tive que cancelar o pedido
A data que disponibizam para entrega no ato da compra não funciona e a entrega não ocorre em dois dias úteis conforme prometido
Decepcionada com a empresa!
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 09:33
Bom dia Vera,
Tudo bem? espero que sim.
Realizei uma verificação no seu pedido e gostaria de informar que como realizou o cancelamento de sua compra por conta do atraso, o valor pago em sua compra foi devidamente devolvido para você. Para sua tranquilidade e conferência, enviei o comprovante oficial dessa transação diretamente para seu e-mail de cadastro.
Obrigado pelo seu tempo e sua paciência neste atendimento e, caso queira, gostaria que avaliasse meu atendimento, pois seu feedback é muito importante para mim.
Atenciosamente,
Cauã
Equipe de Atendimento – Atacadão Loja Online
Réplica do consumidor
01/08/2026 às 13:20
Ok quanto ao reembolso,mas gostaria de ter recebido minha compra,que houvesse a possibilidade de poder mudar a data de entrega da compra,já que não foi feita na data prometida