indignação

Bom dia Abrão,
Tudo bem? espero que sim.


Realizei uma verificação detalhada no seu pedido e gostaria de esclarecer que ele passou por uma análise minuciosa. Infelizmente, o pedido não pôde ser enviado devido à indisponibilidade pontual dos itens em estoque no momento da separação física.


Para explicar melhor como isso acontece, é importante esclarecer que o modelo de operação de um e-commerce de grande escala possui fluxos sistêmicos diferentes do atendimento consultivo. Conforme as regras estabelecidas em nosso site e aceitas no momento da finalização do pedido, o faturamento é realizado apenas sobre os itens confirmados fisicamente no ato da separação.


Dessa forma, quando ocorre uma ruptura devido à alta rotatividade de estoque, o sistema encerra automaticamente o pedido com os itens disponíveis e processa o estorno imediato dos valores referentes aos produtos não faturados. Esse processo é automatizado para garantir que você nunca seja cobrada por algo que não foi enviado, impossibilitando a criação de uma entrega complementar vinculada ao mesmo pagamento.


Compreendo perfeitamente que isso gere uma mudança em seu planejamento, mas esse fluxo visa garantir a segurança financeira da operação e o cumprimento dos prazos logísticos do restante da carga.


Obrigado pelo seu tempo e sua paciência neste atendimento e, caso queira, gostaria que avaliasse meu atendimento, pois seu feedback é muito importante para mim.


Atenciosamente,
Cauã
Equipe de Atendimento – Atacadão Loja Online