Produto entregue em desacordo com o anunciado e com itens faltantes - Molho de Tomate Heinz
Respondida
Campos do Jordão - SP
08/06/2026 às 07:53
ID: 250610071
Título: Produto entregue em desacordo com o anunciado e com itens faltantes
Reclamação:
Realizei uma compra no valor de aproximadamente R$ 3.*******,00, adquirindo caixas fechadas de produtos. No entanto, ao abrir uma das caixas de molho de tomate, constatei diversas irregularidades.
A caixa deveria conter 32 sachês da marca Heinz, conforme anunciado e adquirido. Porém, recebi apenas 22 sachês, faltando 10 unidades. Além disso, encontrei dentro da caixa produtos de outras marcas, com valor inferior ao produto comprado.
Gostaria de saber como proceder neste caso, nao na cidade de Taubate, tentei ligar diversas vezes, sem sucesso, pois não atendem.
Aguardo retorno, muito obrigada!
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 12:48
Olá Cibele, boa tarde.
Tudo bem? Espero que sim!
Me chamo Gilson, analista do Reclame Aqui Atacadão.
Agradecemos o seu contato e o interesse em solucionar a situação relatada.
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Atenciosamente,
Gilson Viana
Atacadão Online