Não resolvido

Não alinhei meu volante e desgastaram meus pneus novos

Atacadão Pneus

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Em 04/08/2026 Através da compra de 4 Pneus fui até a loja do Val Paraíso de GO, (VALPARAISO ATACADAO PNEUS LTDA), foi efetuado a montagem dos pneus, desempeno de rodas, alinhamento, balanceamento e cambagem. Porém não conseguiram alinhar o volante, fato esse que comuniquei imediatamente a loja e ficou de ser corrigido o problema, em 28/10/2026 apenas dois meses e 24 dias após retornei para verificação do volante desalinhado e foi constatado desgaste nos dois pneus dianteiros, com um desgaste maior no pneu dianteiro esquerdo. Finalizando a queixa a atacadão de pneus diagnosticou problemas na suspensão e não cumpriu com a garantia do serviço ofertado. Levei o veículo em oficina especializada que constatou que a loja atacadão de pneus errou na avaliação da suspensão antes da montagem dos pneus, fez a montagem e demais serviços me entregou o veículo supostamente ok, mas com o volante desalinhado, motivo este constatado que o alinhamento do volante não foi possível justamente porque a barra central estava com problemas. A Atacadão de pneus indevidamente montou os pneus fez os serviços aqui apontados, onde não deveria ter feito e por tal motivo ocorreu os desgastes dos pneus dianteiros, não se responsabilizou pelo prejuízo a mim gerado. E vou ter que gastar novamente e comprar dois pneus dianteiros, lamentável e não recomendo está loja a ninguém.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Atacadão Pneus respondeu

    29/10/2026 às 20:14

    Olá, Flávio. Tudo bem? Aqui é a Gabriella, do time do Atacadão Pneus.

    O Atacadão Pneus atua exclusivamente como e-commerce de pneus. Não possuímos loja física ou autocenter e não realizamos montagem, balanceamento, geometria, alinhamento ou serviços de suspensão.

    Pelo seu relato, o atendimento ocorreu na empresa VALPARAISO ATACADAO PNEUS LTDA, em Valparaíso de Goiás, que não corresponde ao nosso e-commerce. A semelhança entre os nomes pode ter causado essa confusão.

    Pedimos, por gentileza, que confira os dados da empresa na nota fiscal e direcione a reclamação ao estabelecimento responsável, para que ele possa avaliar o ocorrido.

    Atenciosamente,

    Equipe Atacadão Pneus

  2. Consumidor respondeu

    31/10/2026 às 10:59

    Bom dia prezados

    Com o devido respeito a reclamação foi feita corretamente, não há o que conferir os dados na NF, eu que digo isso, fiz a reclamação direcionada a empresa que prestou o serviço com vício de execução.

    Na reclamação tem o nome da empresa, endereço e CNPJ, lembrando que fiz a reclamação no Reclame aqui, não direciono o envio.

    Se foi feito envio para empresa errada ou há empresa com mesmo nome, sua empresa deve se preocupar também.

    Obrigado, mas não faço o envio da reclamação.

    Porém tive o cuidado de colocar os dados da reclamada corretamente.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Segundo a Atacadão Pneus não foi ela que me atendeu sendo um homônimo.Problema segue sem solução, mas ratifico que não encaminhei a reclamação, quem encaminha é a plataforma Reclame Aqui em tive o cuidado de colocar os dados corretamente, prova disso tem as cópias de NFs com dados e endereço, justamente para ser responsável com a reclamação.

  4. Resposta final da empresa

    Há 5 horas

    Reforçamos que a reclamação foi direcionada à empresa incorreta. A Atacadão Pneus é um e-commerce de pneus: não somos uma oficina e não prestamos serviços presenciais como o descrito na sua reclamação.

    Pedimos, por gentileza, que confira o nome da empresa na nota fiscal. Conforme os dados apresentados, o estabelecimento mencionado possui a palavra Atacadão no nome, mas não se trata da Atacadão Pneus.

    Assim, ratificamos que houve um equívoco na identificação da empresa reclamada, pois não realizamos o tipo de serviço que gerou sua insatisfação. Orientamos que direcione a reclamação à empresa responsável pelo atendimento, para que ela possa analisar o ocorrido e buscar uma solução.

    Atenciosamente,

    Equipe Atacadão Pneus

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