[Editado pelo Reclame Aqui] e falta de resposta após compra online

Olá, Eduardo.

Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos sua preocupação. Porém, após analisarmos as informações e os comprovantes apresentados, confirmamos que essa compra não foi realizada nos canais oficiais do Atacadão Sports.

Os dados utilizados na negociação não pertencem à nossa empresa:

* O perfil do WhatsApp aparece como Sports Caique, em um número que não reconhecemos;
* O e-mail informado na reclamação não é um canal oficial de atendimento da nossa empresa;
* O pagamento de R$ 90,00 foi destinado à empresa Mello Intermediações Ltda., beneficiária que não possui vínculo com o Atacadão Sports;
* Não encontramos em nosso sistema qualquer pedido ou pagamento relacionado aos dados apresentados.

Ao que tudo indica, terceiros utilizaram indevidamente elementos semelhantes aos da nossa marca para se passar pela empresa. Também estamos tomando as providências necessárias para denunciar esse uso indevido.

Orientamos que entre em contato imediatamente com o seu banco para contestar o Pix pelo Mecanismo Especial de Devolução, registre um boletim de ocorrência e denuncie o número e o perfil utilizados na negociação.

Como a compra não foi realizada conosco e o valor não foi recebido por nossa empresa, infelizmente não temos acesso ao pedido nem ao pagamento para realizar entrega ou reembolso.

Pedimos também, por gentileza, que a reclamação seja direcionada à empresa que recebeu o pagamento ou que seja solicitada ao Reclame Aqui a análise e remoção desta publicação do perfil do Atacadão Sports, pois não participamos da transação relatada.

Permanecemos à disposição para fornecer as informações necessárias que comprovem que os dados utilizados não pertencem à nossa empresa.

Atenciosamente,
Equipe Atacadão Sports