O que aconteceu
Fiz um pedido pela manhã através do Ifood ao Atacadão Boa Viagem em Recife e veio faltando alguns itens:
Bombom Ouro B pedi 2, veio 1
Batavo iogurte morango pedi 6, vieram 3
Nescau cx 180ml, pedi 6, vieram 4
Café SBraz não veio. A mexerica estava em falta e foi sinalizado.
Imediatamente, pedi ajuda ao atendimento do Ifood reportando os itens faltantes. Aguardei retorno, mas me foi informado: "Após análise detalhada, informamos que não é possível realizar o cancelamento ou reembolso neste momento, pois dependemos da autorização do estabelecimento para essas ações. A decisão é definitiva. Estou à disposição para ajudar com qualquer outra dúvida ou necessidade."
Se o problema foi de quem fez a entrega, eu não tenho que assumir prejuízo. Afinal, sou cliente recorrente do mercado, principalmente por não ter como fazer compras presenciais por ter 2 bebês que cuido sozinha, uso a conveniência do delivery. Me senti enganada, de fato [Editado pelo Reclame Aqui], pior, sentir que meus filhos foram [Editado pelo Reclame Aqui] com essa atitude do mercado. Nossos recursos são contados e não tenho como abrir mão de direitos que nos cabem. Se foi o entregador ou quem separou os produtos não me cabe saber. Confiei como sempre na relação que tinha com o estabelecimento e com o Ifood. Revejam se me restituem o valor ou os produtos.