Resolvido

Loja impede direito de consumidor PCD com carrinhos em mau estado e sem solução após múltiplas reclamações.

Arena Atacado

cidade: Santo André

O que aconteceu

A loja impede o direito do consumidor pcd de realizar comprar ja que os carrinhos pcd estão todos em mau estado, sem cinto de segurança e com as rodas ruins. Ja fiz mais de 7 reclamações no mercado, ja falei com a gerência por diversas vezes sem solução. O atacado é o mais próximo da minha residência como sou a cuidadora do meu filho me vejo sem alternativas para realizar minhas compras.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Arena Atacado respondeu

    02/09/2026 às 09:33

    Prezada Felissia,

    Confirmamos que o nosso SAC entrou em contato com a senhora, ocasião em que coletamos mais detalhes sobre o ocorrido.

    Asseguramos a tratativa interna do tema, direcionando o caso aos departamentos responsáveis pela manutenção dos nossos equipamentos, os quais já passaram por reformas. A senhora, enviamos as devidas evidências sobre a manutenção realizada.

    Dessa forma, acreditamos ter solucionado o ocorrido e permanecemos à sua disposição para qualquer necessidade futura.

    Atenciosamente,

    Equipe de Relacionamento Arena Atacado.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Apesar da demora e da necessidade de vir até aqui para a solução do problema, fiquei contente com o reparo sim, por gosto de comprar bessa loja!