O que aconteceu
Olá boa tarde, venho através desta solicitar algumas averiguações que estão acontecendo referente às nossas entregas.
Peido referente a nota fiscal: ***** vieram 70 unidades de hambúrguer ao invés de 80 unidades, ou seja faltando 10 peças de hambúrguer, entramos em contato primeiramente com nossa comercial Marcia Stel representante comercial para informar o ocorrido, e também com o Gabriel Supervisor de vendas que no primeiro momento nos ofereceu uma bonificação O QUE ESTÁ EM DESACORDO COM O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR) ou faz a troca do produto ou devolução do valor pago de acordo com a escolha do cliente, escolhemos no momento um desconto proporcional ao prejuízo 10 unidades de hambúrguer no próximo pedido.
Fizemos um novo pedido esta semana 08/09/2026 solicitamos o desconto acordado, e em um primeiro momento tentaram fazer uma venda casada, ou seja, só dariam o desconto se comprassem outro produto alegando não poder dar o desconto na caixa de hambúrguer por estar com desconto máximo (AVERIGUE ISSO). Após exigimos o valor, fizeram um PIX em nossa conta no valor de ***** em nome de ***** (COMPROVANTE EM ANEXO) para compensar o prejuízo.
***** em 08/09/2026 tinha data prevista para entrega hoje 09/09/2026 e para nossa surpresa fomos informados pela Marcia Stel Representante comercial, que o mesmo não seria entregue pois havia muita entrega, ficando para o dia seguinte! Um dia que se quer tem entrega aqui na cidade PARAGUAÇU PAULISTA-SP
Acreditamos que a Diniz Foods seja uma empresa séria e que preze pelas coisas certas, assim como nós! Como relatado, temos provas de tudo que estamos informando neste Email, seja da falta de hambúrguer muito estranho!!! Seja por esse pix de uma conta pessoal!!! Seja pela falta de entrega do pedido de hoje, acarretando um grande prejuízo por ter que fechar os marketplaces ifood e aiqfome prejuízo imensurável, aqui bem diferente do tratamento que a Diz foods tem dados aos seus clientes prezamos pelos bons tratamentos aos clientes.
Aguardamos esclarecimentos sobre os ocorridos. Seja nos itens faltantes, seja na falta de entrega conforme combinado. Dito isso, informamos que estamos ingressados com uma reclamação formal no PROCON e BEEFBOUTIQUE contra a empresa e dependendo seguir para um processo por danos e perdas pelos transtornos. Espero que este canal seja sério e leve a frente as informações relatadas.
Att.