Compra efetuada e produtos não entregues

Fiz um pedido em 02/10/23 no valor de R$ 2.*******,00 e paguei por PIX para Raquel Carolle Rabelo. No dia 04/10/23 perguntei sobre o código de rastreio do pedido e eles disseram que iam verificar. No dia 05/10 perguntei novamente recebendo a mesma resposta. No dia 06/10 perguntei o que estava acontecendo,pois não tinha resposta clara do rastreio. No dia 09/10/23 me responderam dizendo que o Correios estava em reforma e que para despachar por transportadora eu teria que enterar meu pedido para R$ 3.*******,00. Achei estranho, comecei a pesquisar e notei que havia caído em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Gostaria que a Raquel fosse honesta e me devolvesse meu dinheiro. O número do telefone da empresa é*******.