Compra de moletons com tamanhos errados, sem identificação e qualidade inferior, sem retorno da empresa.

Olá, Mônica Carneiro Lemos.

Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência que você teve com seu pedido. Entendemos sua insatisfação e sabemos o quanto é importante receber os produtos corretamente, principalmente quando há um compromisso com seus próprios clientes.

Assim que recebemos seu contato, nossa equipe acompanhou o caso com total atenção para compreender o ocorrido e encontrar a melhor solução. Mantivemos o atendimento por meio do WhatsApp, disponibilizamos o código de postagem para a devolução das peças e providenciamos o envio de uma nova remessa para que a situação fosse resolvida da forma mais rápida possível.

Sabemos que o processo acabou demandando mais tempo do que todos gostaríamos e lamentamos sinceramente por isso. Nosso compromisso sempre foi solucionar a situação e garantir que você recebesse as peças corretas, preservando a confiança depositada em nossa empresa.

Gostaríamos apenas de esclarecer um pequeno detalhe para evitar qualquer dúvida futura. Atualmente, nossa grade de produção é composta pelos tamanhos P, M, G e GG, não possuindo a numeração EXG. Ainda assim, compreendemos sua manifestação e tratamos todas as divergências apontadas com a máxima atenção, buscando corrigir qualquer inconsistência identificada.

Agradecemos pela oportunidade de resolver essa situação e também pela paciência durante todo o processo. Cada atendimento é uma oportunidade de aprimorarmos nossos processos e reforçarmos nosso compromisso com a qualidade dos produtos e com a satisfação dos nossos clientes.

Permanecemos sempre à disposição e esperamos continuar merecendo sua confiança.

Atenciosamente,
Equipe Atacado Moletom