O que aconteceu
Fiz uma compra dia 11/09/2026, data da entrega seria para dia 17/09/2026
Entrei em contato com o WhatsApp da Empresa dia 19 uma pessoa falou que iria ver com os correios e não me deu um retorno.
Hoje enviei mensagem cedo e não tive uma resposta.
Fiz um pedido de 5 peças 02 moletons ( casacos gola redonda ) 02 camisas masculinas tamanho P e uma calça de moletom feminina tamanho P.
Efetuei o pagamento por PIX.
Fiz o pedido pra personalizar e tinha data pra entregar pra uma cliente e não tenho retorno.
Gostaria muito de ter uma resposta, quero meu dinheiro de volta.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Atacado Moletom respondeu
30/09/2026 às 10:03
Olá, Elisangela. Tudo bem?
Recebemos sua reclamação e realizamos uma verificação detalhada em nosso sistema com base nas informações apresentadas.
Você informa que a compra foi realizada em 11/09/2026, com pagamento via PIX, contendo 5 peças. Conferimos todos os pedidos registrados em nossa loja nessa data e não localizamos nenhum pedido em nome de Elisangela Silva Fernandes.
Também realizamos uma busca pelo nome Elisangela em nosso histórico de vendas. Existem pedidos cadastrados com esse primeiro nome, porém nenhum deles corresponde ao seu nome completo e à data de 11/09/2026 informada na reclamação.
Portanto, neste momento, não conseguimos vincular a reclamação a nenhum pedido existente em nosso sistema.
Queremos verificar o ocorrido e solucionar a situação, por isso pedimos, por gentileza, que nos informe o número do pedido ou encaminhe a confirmação da compra/comprovante do PIX, preferencialmente contendo a identificação do estabelecimento recebedor, data e valor da transação. Com essas informações poderemos localizar com maior precisão a origem da compra e verificar o que aconteceu.
Caso tenha realizado o pedido utilizando outro nome, e-mail ou CPF, pedimos também que nos informe, pois isso pode explicar por que não conseguimos encontrá-lo através dos dados apresentados na reclamação.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário assim que conseguirmos identificar a compra em nosso sistema. Aguardamos seu retorno com essas informações para darmos continuidade ao atendimento.