Demora na devolução de valor após devolução de peça, apesar de diversas tentativas de contato e justificativa de alta demanda.
Respondida
Araranguá - SC
30/06/2026 às 16:24
ID: 252721975
fiz a devolução da peça no outro dia
já faz meses, entrei em contato iunumeras vezes, e nao fazem a devolução do valor
alegam alta demanda
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 13:26
Olá!
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos a insatisfação relatada.
Verificamos o seu atendimento e confirmamos que o estorno referente ao pedido #***** foi realizado no dia 20/07. O comprovante da transação também já foi encaminhado para você para acompanhamento.
Caso o valor ainda não esteja disponível, ressaltamos que o prazo para visualização do crédito pode variar de acordo com a forma de pagamento e com a administradora do cartão, podendo ocorrer em uma ou duas faturas subsequentes.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer demora na comunicação e pelos transtornos causados. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e oferecer um atendimento cada vez mais ágil.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Ateliê Cítrika