Demora no reembolso após devolução de peça
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/07/2026 às 13:33
ID: 253885513
Comprei uma peça e devolvi.
Ja estou esperando pelo reembolso mais tempo do que o prazo informado por eles.
Sempre com a mesma desculpa.
O financeiro está com o volume grande
E ficam sem responder um/dois dias e voltam com a mesma resposta.
Quero meu dinheiro de volta uma vez que já devolvi o produto.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 14:01
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos a insatisfação causada durante o processo de devolução.
Verificamos o seu atendimento e confirmamos que o estorno referente ao pedido #***** foi realizado no dia 14/07. O comprovante da transação também já foi encaminhado para você para acompanhamento.
Caso o valor ainda não esteja disponível, orientamos verificar junto à administradora do meio de pagamento utilizado, pois o prazo para visualização do crédito pode variar conforme os procedimentos da instituição financeira.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno relacionado à comunicação e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Ateliê Cítrika
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 22:12
Foi muito cansativo receber o reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3