Estorno de valor pago não realizado após devolução de produtos
Resolvido
Araras - SP
22/07/2026 às 17:19
ID: 254587823
Fiz uma compra no site dia 09/06/2026 - ***** *****, no valor de R$460,00.
Não gostei dos produtos e devolvi..
Obtive resposta que meu pedido tinha chego 03/07/2026, e que seria feito estorno no cartão dentro de 7 dias úteis.
O prazo seria até dia 14/07/2026 e até agora não obtive o estorno.
Falam que irão fazer, mas nunca fazem!
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 08:35
Olá, Maisa Nagai
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora na conclusão do seu processo de estorno.
Verificamos o seu pedido n ***** e confirmamos que o estorno foi realizado em 23/07/2026, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Dependendo da administradora do cartão, o valor pode ser identificado nas próximas faturas, de acordo com os prazos de processamento da operadora.
Lamentamos pela experiência e agradecemos a sua paciência durante esse processo. Caso ainda tenha qualquer dúvida ou necessite de mais alguma informação, permanecemos à disposição para ajudar.
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 16:59
Eles resolveram meu problema após eu entrar com reclamação no PROCON.
E ainda faltam me estornar R$20,00.
Péssima loja, não comprem!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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