Loja ATELIÊ CITRIKA: Atraso na entrega e falta de comunicação via Instagram

Olá Josiane

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que ela não tenha atendido às suas expectativas.

Verificamos o histórico do seu pedido e identificamos que a compra foi realizada em **29/06**. Conforme nossa política de envios, o prazo para preparo e postagem é de **até 2 dias úteis**. Seu pedido foi postado em **02/07** e a entrega foi concluída em **04/07**, dentro do prazo correspondente ao frete contratado.

Entendemos, no entanto, que a comunicação durante esse processo gerou uma percepção negativa, e pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno ou desconforto causado. Estamos sempre trabalhando para aprimorar nossos processos e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para a evolução do nosso atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Ateliê Cítrika