Não recebimento do produto
Resolvido
Americana - SP
10/03/2025 às 14:51
ID: 211775719
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei o pedido em outubro do ano passado e por erro de digitação, o endereço estava errado. O produto não foi entregue. Entrei em contato e foi combinado que reenviariam o produto no endereço correto.
Novamente o pedido não foi entregue e foi cancelado. Solicitei o reembolso.
Não recebi o estorno do valor ainda e estou sendo ignorada nas tentativas de contato.
Aguardo contato por parte da empresa o quanto antes.
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Resposta da empresa
25/04/2025 às 11:38
Olá, Laura
Lamentamos muito pelo ocorrido e pela espera.
Após análise em nosso sistema, confirmamos que o estorno referente ao pedido #******* foi realizado no dia 13 de março de *******.
Sabemos o quanto situações assim são frustrantes e estamos comprometidos em evoluir para oferecer um serviço cada vez melhor. Esperamos sinceramente poder contar com sua confiança novamente no futuro.
Consideração final do consumidor
12/05/2025 às 12:36
Foi resolvido após contato
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7