não tenho informção sobre pedido e nao recebo nenhum retorno por parte da empresa
Respondida
São Paulo - SP
28/07/2026 às 09:44
ID: 255008785
Fiz uma compra ***** dia 19/07, porem tenho tentado entrar em contato sem retorno por parte da emprresa que me enviou um link para acompanhar o pedido que da erro ate o momento não possuo um codigo de rastreio e nao consigo retorno nenhum por parte da empresa,
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 13:16
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos os transtornos causados.
Assim que recebemos sua solicitação, verificamos o seu pedido e entramos em contato para esclarecer que a peça escolhida era um item de pré-venda, que havia sofrido um pequeno atraso na produção. Também apresentamos alternativas para agilizar a entrega, caso essa fosse a sua preferência.
Temos o prazer de informar que o pedido já foi enviado, e seguimos acompanhando a entrega para que tudo ocorra da melhor forma possível.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e por qualquer inconveniente causado. Nosso compromisso é sempre prestar o melhor atendimento e manter nossos clientes informados durante todo o processo.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Ateliê Cítrika